Welke gegevens verwerken wij?

1. Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contact- en identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, (bedrijfsnaam/BTW-nummer indien van toepassing).

• Communicatiegegevens: de inhoud van uw bericht via e-mail, contactformulier of andere kanalen.

• Bestel- en facturatiegegevens (als u iets bestelt): leveringsadres, facturatieadres, bestelgegevens, factuurgegevens.

• Bestanden/ontwerpen die u uploadt of bezorgt in het kader van onze dienstverlening (bv. 3D-modellen), voor zover die persoonsgegevens bevatten.

• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaatinfo, loggegevens, bezochte pagina’s en cookie-informatie.

Waarom verwerken wij uw gegevens (doeleinden) en op welke basis?

1. Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daar een doel en rechtsgrond voor bestaat, zoals:

• Offertes, bestellingen en uitvoering van onze diensten (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst).

• Klantenservice en communicatie over uw vraag of opdracht (noodzakelijk voor overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang om u correct te helpen).

• Administratie, facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting).

• Verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang).

• Nieuwsbrief/marketing (toestemming, wanneer u zich inschrijft; u kan zich altijd uitschrijven).

Communicatie

• Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, kunnen wij die berichten bewaren om uw vraag te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren. We vragen alleen gegevens die relevant zijn voor de situatie.

Cookies en vergelijkbare technologieën

1. Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën:

• Noodzakelijke cookies: nodig om de website correct te laten werken.

• Functionele cookies: om uw voorkeuren te onthouden (bv. taal, winkelmandje).

• Statistische/analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (alleen indien u toestemming geeft, wanneer dit wettelijk vereist is).

• Marketingcookies (indien gebruikt): om gepersonaliseerde inhoud of advertenties te tonen (alleen met toestemming).

• U kan cookies beheren via uw browserinstellingen en/of via onze cookie-instellingen op de website (indien voorzien). Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van de site.

Cookies en vergelijkbare technologieën

1. Delen wij gegevens met derden?

   Wij verkopen uw gegevens niet. We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze werking, bijvoorbeeld met: Hosting- en IT-dienstverleners (website, e-mail, back-ups).

   Webshop/CMS- en betaalproviders (bij online bestellingen).

   Leveringspartners (indien van toepassing).

   Boekhouder/administratieve partners (voor facturatie en wettelijke verplichtingen).

2. Tools voor website-analyse of nieuwsbrieven (indien u toestemming gaf of indien wettelijk toegestaan).

Met dienstverleners die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten. Als gegevens buiten de EER zouden worden verwerkt, nemen we passende waarborgen conform de toepasselijke regels.

Delen wij gegevens met derden?

1. Wij verkopen uw gegevens niet. We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze werking, bijvoorbeeld met:

2. Hosting- en IT-dienstverleners (website, e-mail, back-ups).

3. Webshop/CMS- en betaalproviders (bij online bestellingen).

4. Leveringspartners (indien van toepassing).

5. Boekhouder/administratieve partners (voor facturatie en wettelijke verplichtingen).

6. Tools voor website-analyse of nieuwsbrieven (indien u toestemming gaf of indien wettelijk toegestaan).

7. Met dienstverleners die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten. Als gegevens buiten de EER zouden worden verwerkt, nemen we passende waarborgen conform de toepasselijke regels.

Bewaartermijnen

1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij we wettelijk langer moeten bewaren (bv. boekhoudkundige/factuurgegevens). Concreet:

2. Contact- en offerteaanvragen: zolang nodig om uw vraag te behandelen en nadien gedurende een redelijke periode voor opvolging of bewijs.

3. Klant- en facturatiegegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen die van toepassing zijn op boekhouding en fiscaliteit.

4. Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft (of eerder indien u daarom vraagt).

Beveiliging

1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele methode is 100% veilig, maar we streven naar een passend beveiligingsniveau.

Uw rechten

1. U kan (onder voorwaarden) de volgende rechten uitoefenen: inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming (voor verwerkingen op basis van toestemming).
2. U kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) als u meent dat uw rechten geschonden zijn.

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief en marketing

1. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een uitschrijflink. U kan ook contact opnemen via de contactgegevens hierboven.

Wijzigingen

1. Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen aan de website, diensten of wetgeving. We raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Vragen en contact

1. Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact op:
2. Ignis Fore-info@ignisforge.be