1.Geldigheid van de offerte
Deze offerte is geldig gedurende 14 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld op de offerte. Na deze periode kunnen prijzen, beschikbaarheid van materialen, levertermijnen of technische voorwaarden wijzigen.
2. Aanvaarding van de offerte
Een opdracht wordt pas bevestigd na schriftelijke goedkeuring van de offerte via e-mail, bericht, ondertekening of akkoord via het gebruikte bestel- of facturatiesysteem.Door de offerte goed te keuren, bevestigt de klant akkoord te gaan met de omschrijving, prijs, levertermijn, betalingsvoorwaarden en deze offertevoorwaarden.
3. Toepassing van algemene voorwaarden
Voor algemene bepalingen zoals gebruik van de website, algemene verkoopvoorwaarden, beperking van diensten, fouten in prijzen of informatie, verboden gebruik, aansprakelijkheid en algemene juridische bepalingen wordt verwezen naar onze Algemene Voorwaarden. Je algemene voorwaarden bevatten al bepalingen over onder meer prijswijzigingen, producten/diensten, factureringsgegevens, fouten of weglatingen en aansprakelijkheid.
4. Omschrijving van het project
De offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die de klant aanlevert, zoals afmetingen, bestanden, foto’s, schetsen, materiaalkeuze, kleur, aantallen, gewenste afwerking en gebruiksdoel.Indien bepaalde informatie ontbreekt of onduidelijk is, wordt de prijs berekend op basis van een redelijke inschatting. Aanpassingen achteraf kunnen invloed hebben op de prijs en levertermijn.
5. Bestanden, ontwerpen en technische controle
Wanneer de klant zelf bestanden, logo’s, tekeningen, afmetingen of 3D-modellen aanlevert, blijft de klant verantwoordelijk voor de juistheid en bruikbaarheid daarvan.Ignis Forge controleert aangeleverde bestanden naar best vermogen, maar is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit foutieve, onvolledige of technisch ongeschikte bestanden van de klant.Indien extra tekenwerk, hertekening, modellering, correctie of voorbereiding nodig is, kan dit afzonderlijk worden aangerekend.
6. Wijzigingen na goedkeuring
Wijzigingen na goedkeuring van de offerte zijn alleen mogelijk na overleg. Extra ontwerpwerk, extra materiaal, herprints, kleurwijzigingen, maatwijzigingen of wijzigingen in aantallen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.Een wijziging kan ook gevolgen hebben voor de afgesproken levertermijn.
7. 3D-printing en toleranties
Bij 3D-printing kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, structuur, laaglijnen, maatvoering, stevigheid, glans en afwerking. Dit is eigen aan het productieproces.Kleine visuele of technische afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op het normale gebruik van het product worden niet beschouwd als een gebrek.Voor technische of functionele onderdelen moet de klant vooraf duidelijk aangeven waarvoor het onderdeel zal worden gebruikt. Ignis Forge kan advies geven over materiaal en uitvoering, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke toepassing, belasting en montage, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Prototypes en teststukken
Bij prototypes, teststukken of eerste versies kan niet gegarandeerd worden dat het product meteen definitief geschikt is voor het beoogde gebruik. Eventuele verbeteringen, nieuwe versies of extra testprints worden afzonderlijk besproken en aangerekend, tenzij anders vermeld in de offerte.
9. Levertermijn
De vermelde levertermijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum werd afgesproken. Vertraging door materiaaltekort, technische problemen, printerstoringen, overmacht, laattijdige betaling of laattijdige aanlevering van informatie door de klant geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
10. Voorschot
Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, grotere opdrachten of opdrachten met veel voorbereiding kan een voorschot worden gevraagd.De opdracht start pas na ontvangst van het afgesproken voorschot, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11. Annulatie van maatwerk
Omdat veel producten van Ignis Forge op maat of volgens specifieke wensen van de klant worden gemaakt, kan een goedgekeurde opdracht niet kosteloos worden geannuleerd zodra voorbereiding, ontwerp, materiaalbestelling of productie gestart is. Reeds uitgevoerde prestaties, gebruikte materialen en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
12. Retouren en herroepingsrecht
Voor retouren, ruilingen en herroepingsrecht wordt verwezen naar het Retourbeleid van Ignis Forge. Voor consumenten geldt bij online verkoop in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten geldt die bedenktijd niet volgens de Europese consumentenregels. Dat is belangrijk voor jouw 3D-printing maatwerk, omdat veel producten volgens klantspecificatie gemaakt worden.
13. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de offerte of factuur staat vermeld. Indien geen termijn vermeld staat, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling door consumenten moet eerst een gratis herinnering worden verstuurd. Daarna moet minstens 14 kalenderdagen worden gewacht voor kosten, interesten of schadevergoedingen kunnen worden aangerekend. Bij laattijdige betaling door ondernemingen kunnen verwijlinteresten en invorderingskosten worden aangerekend volgens de regels voor handelstransacties.
14. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde goederen blijven eigendom van Ignis Forge tot volledige betaling van de factuur. Het risico gaat over op de klant vanaf levering, verzending of afhaling.
15. Gebruik van foto’s en portfolio
Ignis Forge mag foto’s van afgewerkte producten gebruiken voor portfolio, website, sociale media en promotie, tenzij de klant dit vooraf schriftelijk weigert.
Vertrouwelijke bedrijfsinformatie, gevoelige gegevens of herkenbare persoonsgegevens worden niet gepubliceerd zonder toestemming van de klant. Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het Privacybeleid. Je algemene voorwaarden verwijzen ook al naar het privacybeleid voor de verwerking van persoonsgegevens.
16. Klachten bij levering
De klant controleert het product bij ontvangst. Klachten over zichtbare gebreken, foutieve levering of schade moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld, met duidelijke foto’s en omschrijving van het probleem.Klachten over gebruiksschade, foutieve montage, verkeerd gebruik of normale kenmerken van 3D-printing vallen hier niet onder.
17. Slotbepaling
Voor alles wat niet specifiek in deze offertevoorwaarden staat, blijven de Algemene Voorwaarden, het Retourbeleid en het Privacybeleid van Ignis Forge van toepassing.